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玫琳凯:人才管理是企业成功之本

玫琳凯中国屡次获得“卓越雇主”称号跟玫琳凯创始人玫琳凯·艾施重视人才管理的理念有着直接而重要的关系。玫琳凯·艾施在人才管理方面总结的20多条经验已经构成了玫琳凯企业文化的主体,并引导这家公司继续走在成功的道路上。

2009年9月,在华信惠悦和《财富》杂志中文版联合推选的“2009卓越雇主”的名单中,人们再一次看到“玫琳凯(中国)化妆品有限公司”,这已经是这家以女性员工为主的化妆品公司第四次获得“卓越雇主”的称号了。玫琳凯大中华区域总裁麦予甫将屡获此殊荣的原因归结为人才管理工作的不断创新。

玫琳凯对人才的重视跟其创始人玫琳凯·艾施的理念有着直接而重要的联系。在玫琳凯·艾施看来,企业成功的关键就在于人才管理。她在人才管理方面总结的20多条经验(见链接一)已经构成了玫琳凯企业文化的主体,并引导这家公司继续走在成功的道路上。

员工发展是公司的重要使命

与许多公司仅仅把员工视为公司最大的财富不同,玫琳凯中国把员工看成是公司使命的一部分,所以把员工的全面发展视为公司的目标之一。麦予甫表示:“只有员工全面发展,公司才能全面发展”。

麦予甫进一步解释说,在把员工发展视为公司目标后,公司内部就不会存在等级界线,大家共同组成了一个整体,没有高下之分,只有分工不同;同时,员工对公司的使命、长久经营目标、短期业绩目标都很清楚。而员工只有了解和认同了公司的使命,才会通过自身主动的努力实现公司目标,从而实现自己的人生价值。为此,玫琳凯中国早在2000年前后就实行了弹性工作制,员工上班不需要打卡。有的员工由于家庭、交通等问题可能上午10点才到公司,但每个员工都十分清楚自己的职责所在,会全身心地投入工作,工作效率反而一直保持在高水平。

在麦予甫看来,玫琳凯中国把员工发展当成公司目标,并不会与公司追求利润的目标相冲突。“对公司的‘PL’理念来说,‘P’和‘L’不仅代表‘利润’(Profit)和‘亏损’(Loss),也代表‘人’(People)和‘爱’(Love)。”

品格是“美好个人”的根本

玫琳凯中国把员工称为“美丽多面体”,包括“美好个人、‘玫好家园’和美好事业”。就“美好个人”来说,玫琳凯在品格、技能、形象这三个方面对员工提出要求,这与玫琳凯中国在企业文化、组织效能和企业形象这三个方面的提升追求是一一对应的。在对员工的三项要求中,品格是最根本的(见链接二)。麦予甫认为,员工只有具备了良好的品格,才能够得到全面发展。

为保证员工品格的良好,玫琳凯中国从招聘就开始注意考察应聘者能否接受公司的价值观。麦予甫的做法是,把公司理念告诉应聘者,看他有什么反应,然后再从他对人、对事的态度上侧面了解其在品格方面的表现。公司认为,一个人能力不太强,公司可以帮助他找到适合的工作;但是,如果他品格不好的话,他在玫琳凯不会快乐。

玫琳凯中国实行品格认可制度的目的是不断提高员工的品格。玫琳凯每个月都会有一次沟通会,由员工自我提名,给予表现比较好的员工以“品格认可”。这种奖励不是物质上的,而是精神层面的。

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